Vuokrausehdot
Nämä ehdot koskevat kaikkea VMH Group Oy:n (jäljempänä Vuokraamo)
vuokraamaa kalustoa. Asiakas tarkoittaa vuokralleottajaa eli sitä
henkilöä tai yritystä, jonka nimissä varaus on tehty.
Nämä ehdot koskevat kaikkea vuokrattavaa: ajoneuvoja, peräkärryjä, koneita
ja laitteita, halleja sekä majoitustilaa. Tuotekohtaiset lisäehdot, jotka on
merkitty tuotesivulle tai varausvahvistukseen, täydentävät näitä ehtoja.
Voimassa 1.10.2026 alkaen. Nämä ehdot korvaavat aiemmat vuokrausehdot.
Sisällys
- Yhteiset ehdot — koskevat kaikkia vuokrauksia
- Ajoneuvojen lisäehdot
- Koneiden ja laitteiden lisäehdot
- Henkilötiedot ja luottotiedot
1. Yhteiset ehdot
1.1 Varaus ja maksu
Varaus on sitova. Koko vuokrasumma maksetaan verkkomaksuna varauksen
yhteydessä, ennen noutoa. Vuokrasopimus syntyy, kun maksu on suoritettu ja
Asiakas saa vahvistusviestin sähköpostiinsa.
Maksusuoritus tehdään maksunvälittäjän kautta. Vuokraamo ei tallenna
maksukorttitietoja eikä voi veloittaa Asiakkaan korttia jälkikäteen.
Kaikki vuokrauksen aikana tai sen jälkeen syntyvät lisämaksut laskutetaan
erikseen: Asiakas saa sähköpostitse maksulinkin tai laskun.
Verkkomaksun suorittaminen vastaa sopimuksen allekirjoittamista. Asiakas
vahvistaa sillä lukeneensa ja hyväksyvänsä nämä ehdot.
Jos varaus on tehty yrityksen nimissä eikä yritys maksa vuokraa, varauksen
tehnyt henkilö vastaa maksusta henkilökohtaisesti.
1.2 Peruutus ja rahan palautus
Asiakas voi peruuttaa varauksen itse kirjautumalla sivustolle ja avaamalla
Oma tili → Vuokraukset. Peruutuksesta lähtee aina kirjallinen vahvistus
sähköpostiin.
| Peruutus | Palautetaan |
|---|---|
| Vähintään 14 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua | koko vuokrasumma |
| 7–13 vuorokautta ennen alkua | 50 % vuokrasummasta |
| Alle 7 vuorokautta ennen alkua | ei palautusta |
| Asiakas ei saavu noutamaan | ei palautusta |
Palautus tehdään samalle maksutavalle, jolla vuokraus maksettiin. Enintään
300 euron palautus tehdään automaattisesti heti peruutuksen yhteydessä. Tätä
suuremmat palautukset käsitellään erikseen ja maksetaan viipymättä, viimeistään
14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta.
Alkanutta vuokrausta ei voi peruuttaa itsepalveluna. Jos vuokraus on jo
alkanut, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Kalustoa vuokrataan määrättynä ajankohtana toimitettavana vapaa-ajan
palveluna, joten kuluttajansuojalain mukainen etämyynnin 14 vuorokauden
peruuttamisoikeus ei koske näitä varauksia. Peruutus tapahtuu yllä olevan
taulukon mukaisesti.
1.3 Vuokra-aika
Vuokra-aika alkaa varauksessa ilmoitettuna noutoaikana ja päättyy
varauksessa ilmoitettuna palautusaikana. Kalusto on käytettävissä vain tämän
ajan.
Vuokra-aikaa voi pidentää varaussivulta, jos kalusto on vapaana. Jatkoaika
on maksettava ennen kuin se astuu voimaan; maksamaton jatkopyyntö ei muuta
palautusaikaa.
Jos Asiakas palauttaa kaluston ennen sovitun vuokra-ajan päättymistä, vuokra
määräytyy koko sovitun ajan mukaan eikä käyttämättä jäänyttä aikaa hyvitetä.
Sama koskee ennakkoon ostettuja käyttötunteja.
1.4 Nouto ja itsepalvelu
Nouto-ohjeet ja mahdollinen avainkoodi tulevat näkyviin Asiakkaan omalle
varaussivulle 24 tuntia ennen noutoa. Ne katoavat tunnin
kuluttua palautusajasta tai puoli tuntia sen jälkeen, kun palautus on kirjattu.
Suuri osa noudoista tapahtuu ilman henkilökuntaa. Asiakas vastaa siitä, että
hän noutaa vain sen kaluston, joka on yksilöity hänen varauksessaan tai
nouto-ohjeessaan. Ennen käyttöönottoa on tarkistettava kaluston
tunnistetiedot: nimi, numero, rekisteritunnus ja sijainti.
Jos Asiakas noutaa väärän kaluston, siitä on ilmoitettava välittömästi ja
kalusto palautettava viipymättä. Asiakas vastaa väärän kaluston noutamisesta
aiheutuvista kustannuksista, siirto- ja palautuskuluista, selvittelytyöstä sekä
muille vuokrauksille aiheutuneista menetyksistä.
1.5 Tarkastus ennen käyttöä ja puutteiden ilmoittaminen
Kalusto tarkastetaan ennen jokaista vuokrausta, mutta kalusto on ajossa
ympäri vuorokauden, ja vika voi ilmetä milloin tahansa. Asiakkaan on
tarkastettava kalusto ennen käyttöönottoa — sekä oman turvallisuutensa
vuoksi että sen vuoksi, ettei aiemmasta vuokrauksesta peräisin oleva vaurio jää
hänen nimiinsä.
Havaituista puutteista ilmoitetaan varaussivun
puuteilmoituslomakkeella. Ilmoitus menee suoraan huoltoon, ja siihen voi
liittää kuvia. Ilmoitus jää varauksen tietoihin, joten se toimii myös
Asiakkaan omana todisteena kaluston kunnosta noutohetkellä.
Älä lähde liikkeelle viallisella kalustolla. Peräkärryn
vetäminen puutteellisin valoin on kielletty. Jos vika estää käytön, soita
asiakaspalveluun — lomake ei korvaa puhelua kiireessä. Varaussivu näyttää myös
samoille päiville vapaana olevat vastaavat kalustot, jos vaihto on tarpeen.
Jos Asiakas joutuu vaihtamaan kaluston vian vuoksi, viallisen kaluston
vuokra hyvitetään.
Peräkärryjen pistokkeiden napaisuus on ilmoitettu jokaisen kärryn tiedoissa.
Asiakas vastaa siitä, että valittu kärry sopii hänen ajoneuvoonsa.
1.6 Käyttö vuokra-aikana
Asiakas on velvollinen huolehtimaan kalustosta yhtä hyvin kuin huolellinen
henkilö omastaan ja käyttämään sitä vain sille tarkoitetulla tavanomaisella
tavalla. Asiakkaan tulee tutustua kaluston turva- ja käyttöohjeisiin.
Asiakas huolehtii vuokra-aikana normaaleista tarkistuksista, kuten
rengaspaineista sekä öljy- ja nestemääristä.
Kalusto on lukittava aina, kun se jää hetkeksikin pysäköidyksi tai vartiotta.
Kielletty on:
- käyttö lainvastaisiin tarkoituksiin
- hinaus, kilpailut ja niiden harjoitukset, ajo-opetus
- ajo jäällä virallisesti merkittyjen jääteiden ulkopuolella
- kaluston luovuttaminen kolmannelle ilman Vuokraamon kirjallista lupaa
- kaluston siirtäminen muualle kuin sovittuun käyttökohteeseen
- tupakointi ja lemmikkieläinten kuljettaminen
Vuokraamo ei korjaa kalustoa Asiakkaan puolesta vuokra-aikana ilman
sopimista, eikä Asiakas saa korjauttaa tai muuttaa kalustoa ilman Vuokraamon
kirjallista suostumusta. Poikkeus: jos vika on Vuokraamon vastuulla ja korjaus
on matkan jatkamiseksi välttämätön, Asiakas voi korjauttaa kaluston Vuokraamon
kustannuksella enintään 50 euron arvosta ja toimittaa tositteen.
1.7 Tupakointi ja lemmikit
Tupakointi on ehdottomasti kielletty kaikessa vuokrakalustossa, myös
avoimien ovien ja ikkunoiden läheisyydessä. Lemmikkieläinten kuljettaminen on
kielletty.
Kiellon rikkomisesta Asiakas vastaa siivouksen ja hajunpoiston
todellisista kustannuksista sekä siitä vuokratulosta, joka
menetetään kaluston ollessa pois käytöstä käsittelyn ajan. Yhteensä veloitetaan
enintään 2 000 euroa vuokrausta kohden.
Vuokraamo esittää veloituksen perusteet ja kustannustositteet Asiakkaan
pyynnöstä.
1.8 Palautus
Kalusto palautetaan sovittuun paikkaan vuokra-ajan päättyessä, samaan
paikkaan josta se noudettiin, ellei muuta ole sovittu.
Asiakas kirjaa palautuksen omalta varaussivultaan. Vuokra-aika
päättyy tähän kirjaukseen, kun kalusto on tosiasiassa palautettu
sovittuun paikkaan. Vuokraamo tarkastaa kaluston seuraavan arkipäivän kuluessa
ja ilmoittaa mahdollisista puutteista viipymättä, viimeistään
7 vuorokauden kuluessa palautuksesta.
Kalusto palautetaan puhdistettuna, pakattuna ja muutoin samassa kunnossa
kuin se luovutettiin. Ajoneuvot ja polttomoottorikäyttöiset koneet palautetaan
tankattuina.
Palautuksen yhteydessä havaituista vaurioista ja puutteista on ilmoitettava
samalla puuteilmoituslomakkeella. Ilmoitus omasta havainnosta on Asiakkaan etu:
se kirjautuu hänen ilmoittamanaan eikä seuraavan vuokraajan löytämänä.
Vuokraamo ei vastaa kalustoon palautushetkellä jätetystä omaisuudesta.
Vuokrattu halli on tyhjennettävä ja siivottava viimeistään vuokra-ajan
päättyessä.
1.9 Myöhästyminen
Palautuksessa on 30 minuutin armonaika. Sen jälkeen
veloitetaan kertaluontoinen 30 euron myöhästymismaksu ja sen
lisäksi vuokra yliajalta hinnaston mukaan. Maksu lähetetään erillisenä
maksulinkkinä.
Jos myöhästyminen aiheuttaa Vuokraamolle korvausvastuita tai taloudellisia
menetyksiä — peruuntunut seuraava vuokraus, siirtynyt huolto — Asiakas vastaa
niistä täysimääräisesti.
Jos kalustoa ei ole palautettu vuokra-ajan päättyessä eikä jatkosta ole
sovittu, asia voidaan ilmoittaa poliisille.
1.10 Asiakkaan vastuu vahingoista
Asiakas vastaa kalustolle ja sen varusteille vuokra-aikana sattuneista
vahingoista ja katoamisista sopimuksessa todettuun omavastuuseen asti.
Omavastuu veloitetaan jokaisesta vahingosta erikseen.
Lisäksi Asiakas vastaa:
- kadonneista tai rikkoutuneista varusteista
- epätavanomaisesta likaantumisesta johtuvista siivouskustannuksista
- vahingon aiheuttamalta seisonta-ajalta sopimuksen mukaisesta
vuorokausimaksusta, enintään 30 vuorokaudelta - vuokra-aikana kaluston käytöstä aiheutuneista pysäköintivirhemaksuista,
yksityisen pysäköinninvalvonnan maksuista, ylikuormamaksuista, sakoista,
tietulleista ja ruuhkamaksuista hallintokuluineen
Asiakas antaa Vuokraamolle luvan luovuttaa henkilötietonsa viranomaisille
edellä mainittujen seuraamusmaksujen määräämiseksi.
Asiakas vastaa vahingosta täysimääräisesti ilman omavastuurajoitusta,
jos vahinko on aiheutunut tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta taikka
seuraavista syistä: ajaminen alkoholin tai muun huumaavan aineen vaikutuksen
alaisena, kaluston käyttö rikolliseen tarkoitukseen, ylikuormaus, tupakointi,
verhoiluvauriot, ajaminen yli- tai vajaapaineisilla renkailla, avainten
katoaminen, väärän polttoaineen käyttö, lumivahingot kun niistä on varoitettu
merkein, ajaminen kaluston mitat huomioiden liian ahtaissa tiloissa, ajaminen
teiden ulkopuolella tai alueilla joita ei ole tarkoitettu kyseiselle
kalustolle, sekä muu näiden ehtojen vastainen käyttö.
Asiakas vapautuu korvausvastuusta myös omavastuun osalta, jos Vuokraamo saa
vahingosta täyden korvauksen vastapuolelta tai tämän vakuutusyhtiöltä.
1.11 Toiminta vahinko-, rikkoutumis- ja varkaustilanteessa
Asiakkaan on välittömästi:
- keskeytettävä käyttö, jos se ei ole turvallista
- ilmoitettava vahingosta Vuokraamolle puhelimitse
- tehtävä liikennevahingosta kirjallinen vahinkoilmoitus
- ilmoitettava poliisille aina, kun kyseessä on henkilövahinko,
hirvieläinvahinko, varkaus tai syyllisyys on epäselvä - toimitettava Vuokraamolle selvitykset, kuvat, vastapuolen tiedot ja
mahdollinen poliisin todistus
Jos Asiakas laiminlyö ilmoitusvelvollisuuden tai selvitysten toimittamisen,
hän vastaa siitä Vuokraamolle aiheutuvasta vahingosta.
1.12 Vuokraamon vastuu
Vuokraamo luovuttaa kaluston käyttökuntoisena, lain mukaisena, sovittuna
aikana ja sovitussa paikassa sekä antaa pyynnöstä riittävän käytön opastuksen.
Jos kalustossa ilmenee vuokra-aikana tekninen vika, josta Asiakas ei näiden
ehtojen mukaan vastaa, Asiakas voi vaatia virheen korjaamista tai virhettä
vastaavaa hinnanalennusta.
Jos kalustoa ei voida luovuttaa esimerkiksi edellisen vuokrauksen aikana
sattuneen vahingon vuoksi, Vuokraamolla on oikeus osoittaa vuorokauden kuluessa
korvaava kalusto, jolloin odotusajasta hyvitetään enintään yhden vuorokauden
vuokra. Jos korvaavaa kalustoa ei löydy, jo maksettu vuokra palautetaan
kokonaisuudessaan.
Vuokraamon vastuu rajoittuu suoritettuihin maksuihin. Vuokraamo ei vastaa
välillisistä kustannuksista, kuten laiva-, lautta-, majoitus-, leirintä- tai
tapahtumavarauksista taikka niiden peruuntumisesta.
1.13 Sopimuksen purkaminen
Vuokraamolla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, jos käy ilmi, ettei
Asiakas kykene käsittelemään kalustoa turvallisesti tai että hän rikkoo
olennaisesti näitä ehtoja. Asiakas on tällöin velvollinen palauttamaan kaluston
viivytyksettä.
Kumpi tahansa osapuoli voi purkaa sopimuksen, jos kalusto varastetaan tai
siihen tulee Vuokraamon vastuulla oleva käytön estävä vika eikä korvaavaa
kalustoa toimiteta kohtuullisessa ajassa.
1.14 Ylivoimainen este
Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan tapahtumaa, joka sattuu sopimuksen teon
jälkeen, johon osapuolet eivät voi vaikuttaa, joka ei ollut sopimusta tehtäessä
ennakoitavissa ja joka estää sopimuksen täyttämisen tai tekee sen kohtuuttoman
vaikeaksi. Kaikkien neljän edellytyksen tulee täyttyä.
1.15 Erimielisyydet
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja
voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Jos asia viedään
tuomioistuimeen, sen ratkaisee Vuokraamon kotipaikan käräjäoikeus tai
kuluttajariidoissa muu lain mukainen alioikeus.
2. Ajoneuvojen lisäehdot
Näitä ehtoja sovelletaan yhteisten ehtojen lisäksi autoihin, matkailuautoihin,
minibusseihin, moottoripyöriin, moottorikelkkoihin ja muihin ajoneuvoihin.
2.1 Kuljettaja
Kuljettajalla tulee olla voimassa oleva ajokortti ja olosuhteisiin nähden
riittävä ajotaito.
Kuljettajalta edellytetään vähintään 25 vuoden ikää ja
vuoden ajokokemusta. Ikä kysytään varauksen yhteydessä, ja
varausta ei voi tehdä ajoneuvoon, jonka ikäraja ei täyty. Väärän tiedon
antaminen tästä on olennainen sopimusrikkomus: se johtaa sopimuksen purkuun ja
Asiakas vastaa vahingoista täysimääräisesti, koska vakuutus ei kata ehtojen
vastaista kuljettajaa.
Asiakas sitoutuu itse kuljettamaan ajoneuvoa. Ajoneuvon saa luovuttaa toisen
kuljetettavaksi vain, jos siitä on erikseen sovittu. Asiakas on velvollinen
kertomaan tämän sopimuksen sisällön sille, jolle hän ajoneuvon luovuttaa, ja
vastaa myös tämän aiheuttamista vahingoista.
2.2 Ajoneuvon vieminen Suomen rajojen ulkopuolelle
Vuokra-ajoneuvoa saa käyttää vain Suomessa, ellei Vuokraamo ole antanut
kirjallista suostumusta ulkomaille ajoon. Suostumuksella ajoneuvolla voi ajaa
Länsi-Euroopan maihin. Ajoneuvon vieminen Baltiaan, Puolaan, Valko-Venäjälle ja
Venäjälle on kielletty.
Korotetut omavastuut ulkomailla:
- Pohjoismaiden ulkopuolella sattuneissa törmäysvahingoissa omavastuu on
kaksinkertainen. - Moldovassa, Ukrainassa ja Puolassa sekä Euroopan ulkopuolella sattuneissa
törmäysvahingoissa omavastuu on nelinkertainen. - Pohjoismaiden ulkopuolella sattuneissa varkaus- ja ilkivaltavahingoissa
omavastuu on kaksinkertainen. - Virossa, Latviassa, Liettuassa, Moldovassa, Ukrainassa ja Puolassa sekä
Euroopan ulkopuolella sattuneissa varkausvahingoissa omavastuu on 25 %
vahingon määrästä, kuitenkin aina vähintään nelinkertainen.
Jos poikkeuslupa kiellettyihin maihin myönnetään, omavastuu on aina
vähintään nelinkertainen ja vahingoissa 25 % ajoneuvon arvosta.
2.3 Vakuutus ja omavastuu
Vuokra-ajoneuvoissa on ajoneuvokohtainen vakuutus. Törmäys-, kolari-,
ulosajo- tai muu vuokra-aikana tapahtunut vahingoittuminen on Asiakkaan
vastuulla varauksen yhteydessä ilmoitettuun omavastuuseen asti, ellei kohdassa
1.10 ole määrätty täysimääräisestä vastuusta.
Omavastuuta voi pienentää tai sen voi poistaa erillisellä maksulla.
Omavastuun pienennys tai poisto ei kata kohdassa 1.10
lueteltuja täysimääräisen vastuun tilanteita.
2.4 Polttoaine ja huolto
Asiakas maksaa käyttämänsä polttoaineen ja on velvollinen selvittämään
ajoneuvon polttoainelaadun ohjekirjasta tai Vuokraamolta. Asiakas vastaa
täysimääräisesti väärän polttoaineen tankkaamisesta aiheutuvista vahingoista.
Ajoneuvo palautetaan tankattuna. Vajaalla tankilla palautetusta ajoneuvosta
veloitetaan puuttuva polttoaine ja tankkausmaksu hinnaston mukaan.
Tankkauspalvelun voi ostaa myös etukäteen.
2.5 Ajettu matka ja kilometrirajoitukset
Ajettu matka todennetaan ajoneuvon matkamittarista ja ajoneuvoon
asennetusta paikannuslaitteesta. Laite laskee ajetun matkan, ja
Vuokraamo lukee siitä vuokra-ajan alun ja lopun välisen matkan. Jos lukemat
eroavat toisistaan, käytetään pienempää.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan matkamittarin epäkuntoisuudesta
välittömästi. Matkamittarin tai sen sinetin vahingoittaminen ja
paikannuslaitteen irrottaminen, peittäminen tai virransyötön katkaiseminen
ovat kiellettyjä. Jos ajomatkaa ei niiden vuoksi voida todentaa, Asiakas on
velvollinen maksamaan Vuokraamon arvioiman ajomatkan mukaisen vuokran,
kuitenkin vähintään 300 kilometriä vuorokaudelta, ellei kumpikaan osapuoli voi
osoittaa todellista ajomatkaa.
Kilometrirajoitus ja lisäkilometrimaksu ovat voimassa vain, jos ne
on ilmoitettu ajoneuvon tuotesivulla ja varausvahvistuksessa. Jos
rajaa ei ole ilmoitettu, kilometrimäärää ei ole rajoitettu.
Kun kilometriraja on ilmoitettu vuorokausikohtaisena, vuokraukseen sisältyvä
määrä lasketaan suhteessa vuokrauksen kestoon: vuorokausikohtainen kilometrimäärä
jaetaan 24 tunnilla ja kerrotaan vuokrauksen kestolla tunneissa, pyöristettynä
lähimpään kokonaiseen kilometriin. Esimerkiksi 200 km/vrk -rajalla 12 tunnin
vuokraus sisältää 100 km, 28 tunnin vuokraus 233 km ja 48 tunnin vuokraus
400 km.
Ylimenevistä kilometreistä veloitetaan tuotesivulla ilmoitettu
lisäkilometrimaksu. Veloitus lähetetään erillisenä maksulinkkinä, ja Asiakas
saa pyynnöstä laitteen lukemat, joihin veloitus perustuu.
2.6 Matkailuautot
Matkailuautossa on käytettävä omia liinavaatteita makuupaikkojen suojana.
Vuoteiden käyttö ilman vuodevaatteita on kielletty.
Ennen palautusta Asiakkaan tulee huolehtia vähintään seuraavista:
- tankkaus
- ulkopuolinen pesu, jos ajoneuvo on poikkeuksellisen likainen
- puhdasvesisäiliön täydennys
- WC:n ja jätevesisäiliön tyhjennys
- roskien vienti, imurointi ja pintojen puhdistus
- kaasupullojen täydennys (kaasun voi ostaa Vuokraamolta vain, jos pullot on
punnittu ennen vuokrausta)
Laiminlyödyistä tehtävistä veloitetaan tuntitaksan mukainen korvaus sekä
20–100 euroa tehtävää kohden.
3. Koneiden ja laitteiden lisäehdot
Näitä ehtoja sovelletaan yhteisten ehtojen lisäksi koneisiin ja laitteisiin.
Näillä ehdoilla ei vähennetä kuluttajan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.
3.1 Vuokrauksen kohde
Vuokrauksen kohteena on varauksessa yksilöity kalusto tarvikkeineen ja
lisälaitteineen. Kalustoon ei kuulu käyttöenergia, voiteluaineet,
päivittäinen huolto, moottoriöljy eikä käyttöhenkilökunta, ellei niistä ole
erikseen kirjallisesti sovittu.
Vuokrasopimus koskee kaluston normaalia yksivuorokäyttöä. Tätä laajemmasta
käytöstä sovitaan erikseen.
3.2 Vuokra-aika
Vuokra-aika alkaa päivästä, jolloin kalusto noudetaan tai on ollut sovitusti
noudettavissa, ja päättyy päivänä, jolloin se palautetaan. Nouto- ja
palautuspäivä luetaan vuokra-aikaan.
3.3 Käyttö, ylläpito ja huolto
Asiakas vastaa kaluston asentamisesta ja purkamisesta, ellei muuta ole
kirjallisesti sovittu. Asennus- ja purkutyöt sekä niiden johtaminen on
annettava pätevälle henkilökunnalle. Vuokraamo ei vastaa Asiakkaan tai
kolmannen tekemien asennusten turvallisuudesta.
Asiakas vastaa vuokra-aikana kaluston huollosta ja siihen liittyvistä
kustannuksista sekä puhdistaa kaluston käytön jälkeen.
Asiakas vastaa tarvittavista viranomaisluvista, sosiaalitiloista ja
sähkövirran toimittamisesta asennuspaikalle sekä muista toimenpiteistä, joita
ei ole erikseen sovittu Vuokraamon tehtäväksi.
3.4 Käyttötunnit
Ennakkoon ostetuilla käyttötunneilla ei ole palautusoikeutta, eikä
käyttämättä jääneitä tunteja voi siirtää seuraavaan vuokraukseen.
3.5 Hallit
Vuokrattu halli on tyhjennettävä ja siivottava viimeistään vuokra-ajan
päättyessä. Halliin jätetystä omaisuudesta Vuokraamo ei vastaa, ja sen
poistamisesta aiheutuvat kustannukset veloitetaan Asiakkaalta.
Hallivarauksista käyttämättä jääneitä tunteja ei hyvitetä eikä niitä voi
siirtää toiseen ajankohtaan.
4. Henkilötiedot ja luottotiedot
4.1 Mitä kysymme ja miksi
Ajoneuvovuokrauksissa kysymme varauksen yhteydessä
henkilötunnuksen luottotietojen tarkistamista varten ja
kuvan ajokortista sen varmistamiseksi, että kuljettajalla on
voimassa oleva ajo-oikeus. Molemmat ovat edellytys ajoneuvon luovuttamiselle.
4.2 Miten niitä käsitellään
- Henkilötunnus tallennetaan salattuna. Se ei näy kuiteilla,
laskuilla eikä sähköposteissa. - Ajokorttikuva tallennetaan salattuna ja poistetaan viimeistään 30
vuorokauden kuluttua vuokrauksen päättymisestä. - Tietoja käsittelevät vain ne, jotka niitä työssään tarvitsevat.
- Tietoja ei luovuteta kolmansille muutoin kuin lain velvoittaessa tai
kohdassa 1.10 mainittujen seuraamusmaksujen määräämiseksi.
Asiakas antaa varauksen yhteydessä Vuokraamolle luvan tarkistaa
luottotietonsa.
4.3 Paikannuslaitteet ajoneuvoissa
Osassa vuokra-ajoneuvoista on paikannuslaite. Asiakkaalle
kerrotaan siitä ajoneuvon tuotesivulla.
Laitteen tietoja käytetään vain kahteen tarkoitukseen:
- ajetun matkan todentamiseen vuokra-ajan alun ja lopun
välillä (kohta 2.5) - ajoneuvon paikantamiseen, jos sitä ei ole palautettu
vuokra-ajan päätyttyä eikä jatkosta ole sovittu, tai jos ajoneuvo
epäillään varastetuksi
Ajoneuvon sijaintia ei seurata vuokra-aikana muuhun tarkoitukseen, eikä
tietoja käytetä ajotavan tai reitin arviointiin. Tietoja ei luovuteta
kolmansille muutoin kuin poliisille varkaus- tai katoamistapauksessa.
Asiakas saa pyynnöstä nähdä ne laitteen lukemat, joihin häntä koskeva
veloitus perustuu.
Paikannuslaitteen irrottaminen, peittäminen tai virransyötön katkaiseminen
on kielletty.
4.4 Luottohäiriömerkintä
Emme vuokraa asiakkaalle, jolla on maksuhäiriömerkintä, ellei asiasta ole
sovittu etukäteen. Jos varaus on tehty tämän ehdon vastaisesti, varaus puretaan
ja maksu palautetaan kohtuullisessa ajassa. Palautuksesta veloitetaan
35 euron käsittelymaksu, joka vastaa varauksen käsittelystä,
luottotietojen tarkistuksesta ja maksun palautuksesta aiheutuvia kuluja.
VMH Group Oy · Y-tunnus 2947305-5 · asiakaspalvelu@vmh.fi · 03 5898 999
FAQ
Milloin varauksen voi peruuttaa maksutta?
Varauksen voi peruuttaa veloituksetta 14 päivää ennen vuokrauksen alkua. Alle 14 päivän peruutuksesta peritään 50 % vuokrasummasta ja alle 7 päivän peruutuksesta koko summa.
Voiko vuokra-ajoneuvolla ajaa ulkomaille?
Vuokra-ajoneuvolla voi ajaa kaikkiin Länsi-Euroopan maihin vuokraamon kirjallisella suostumuksella. Baltiaan, Puolaan, Valkovenäjälle ja Venäjälle ajaminen on kielletty ilman erillistä poikkeuslupaa, jolloin omavastuu on vähintään nelinkertainen.
Mitä tapahtuu jos vuokraaja tupakoi ajoneuvossa?
Tupakointi on ehdottomasti kielletty kaikissa vuokra-ajoneuvoissa ja -koneissa. Tupakointikieltoa rikkoneelta asiakkaalta veloitetaan vähintään 2 000 euron siivous- ja hajunpoistomaksu.